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客户服务培训课程(21条)
更新时间：2018年10月17日 00:46:10
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普通课程广西物业从业资格证书报考条件净水工花卉工假山工报考流程物业管
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上课班制：随到随学 课程类型：普通课程 授课时间：1 授课对象：1 地区：广西
￥1200
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普通课程全渠道背景下客户联络中心--在线服务艺术价值塑造
【课程背景】当下，企业与客户的对话与对接方式，除了传统的电话服务之外，回复及时性相对于邮件、微博官方等要求更高一些的公众微信、QQ、APP、在线服务端等服务方式已经成为客户与企业交流的"新宠"渠道，而这些渠
上课班制：全日制 课程类型：公开课讲座 授课时间：2018年9月26-27日 授课对象：客户联络中心经理、主管、班组长；流程运营管理职能岗、培训主管、企业在线服务一线业务骨干等行业专才等 地区：上海
￥3980
￥3582
普通课程4D领导力——高绩效团队塑造
【课程背景】当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么?大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气?1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望
授课对象：企业中高层团队的领导者 、人力资源管理者、培训发展管理者等 授课时间：2018年9月26-27日 上课班制：白天班 课程类型：公开课讲座 地区：北京
￥4800
￥4320
过期课程赢在中层2.0—— 打造高绩效呼叫中心新一代班组管理
【课程背景】刘老师从业多年，又由于培训讲师的缘故，走过了很多企业。发现每家企业都越来越注重管理者团队的能力培养。铺天盖地的内训、外训做了不少，各种管理书籍也买了不少，各路名家讲师更是使出浑身解数，把自
上课班制：全日制 课程类型：公开课讲座 授课时间：2018年6月28-29日 授课对象：呼叫中心经理、主管、班组长等管理岗位。 地区：北京
￥3980
￥3582
过期课程人员无障碍关系---有效沟通“ 三板斧“
【课程背景】这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意
上课班制：全日制 课程类型：公开课讲座 授课时间：2018年6月22-23日 授课对象：呼叫中心管理团队、投诉主管、投诉处理人员、一线员工等 地区：四川
￥3800
￥3420
过期课程微力无限—企业微课设计与开发有大招
【课程背景】技术正成为一股新生的力量，既深刻影响着我们的生活，也深刻地改变着企业管理。在学习与发展领域，因互联网技术的革新而催生出来的各种学习思潮和学习方式日新月异，如新社化学习、移动学习、游戏化学习
上课班制：全日制 课程类型：公开课讲座 授课时间：2018年6月21-22日 授课对象：企业部门经理，内训师，培训管理者，想学习微课制作的人员等 地区：上海
￥4800
￥4320
过期课程呼叫中心培训师岗位认证培训（第七期）
【CNCCA培训师认证背景】：内部培训师是传承企业文化、落实企业营销与服务知识，塑造企业发展核心动力源的关键。内部讲师在呼叫中心的人才培养和知识传递过程中发挥着不可取代的作用。内训师是实现呼叫中心知识落地
地区：北京
￥5800
￥5220
过期课程客服中心运营转型——从质量管理开始 智能化+大数据+多媒体的
【课程背景】互联网时代，客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么，质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心，提升员工技能与整体业绩。而且，质量管理工作如何能够在监听打分等传统工作内容之外
地区：河南
￥3980
￥3582
过期课程智能客服时代的智慧体系建设——企业智能建设的人脑引发
【课程背景】人工智能从1953年发展到今天，经历了N次革命，如果按AI+行业的领域来看，呼叫中心的人工智能应该定义成5.0时代。即便是5.0时代，让我们的广大使用者点评出智能客服哪家强，也是细思极恐。源于客户服务行
上课班制：全日制 课程类型：公开课讲座 授课时间：2018年5月25-26日 授课对象：呼叫中心负责人、人工智能项目负责人，呼叫中心产品经理、培训部经理、运营经理、数据管控中心、流程管理负责人 地区：上海
￥4800
￥4320
普通课程新客户开发与销售业绩提升（上海，2月18日）
新客户开发与销售业绩提升（上海，2月18日）【举办单位】北京曼顿培训网www.mdpxb.com中国培训资讯网www.e71edu.com【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2017年2月18日【培训地点】上海【课程
上课班制：全日制 课程类型：普通课程 授课时间：2017年2月18日 授课对象：新客户开发与销售业绩提升 地区：上海
￥2380
￥2380
普通课程大客户开发策略与跟踪培训（北京，7月14日）
大客户开发策略与跟踪培训（北京，7月14日）【举办单位】北京曼顿培训网www.mdpxb.com中国培训资讯网www.e71edu.com【咨询电话】4006820825010-5612913813810210257【培训日期】2016年7月14日【培训地点】北京【培训
上课班制：全日制 课程类型：普通课程 授课时间：2016年7月14日 授课对象：销售经理、大客户销售人员、项目销售人员、电话销售等 地区：北京
￥1600
￥1600
普通课程卓越服务技巧：极致客服（上海，9月8日）
卓越服务技巧：极致客服（上海，9月8日）【举办单位】北京曼顿培训网www.mdpxb.com中国培训资讯网www.e71edu.com【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2016年9月8日【培训地点】上海【课程背景
上课班制：周末班 课程类型：普通课程 授课时间：2016年9月8日 授课对象：卓越服务技巧：极致客服 地区：上海
￥2280
￥2280
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